سياسة الصيانة لشركة أنظمة المظلات للمقاولات العامة

 تلتزم شركة أنظمة المظلات للمقاولات العامة بتوفير خدمات صيانة عالية الجودة لمنتجات المظلات والخيام لضمان الأداء الأمثل والموثوقية على المدى الطويل. توضح هذه السياسة معايير وإجراءات الصيانة المتبعة لضمان رضا عملائنا والحفاظ على منتجاتنا في أفضل حالة.

 مدة الصيانة

 تقدم الشركة خدمات الصيانة الدورية لجميع منتجاتها على مدار فترة الضمان (٢٤ شهرًا) وما بعدها وفقًا للشروط المتفق عليها في عقد الشراء أو الصيانة.

 شروط الصيانة

 تشمل خدمات الصيانة إصلاح الأجزاء التالفة، واستبدال الأجزاء البالية، وفحص الأنظمة للتأكد من عملها بكفاءة. يتم تقديم خدمات الصيانة في موقع العميل أو في ورش الشركة المعتمدة، حسب نوع وحجم المنتج. تتضمن الصيانة الدورية تنظيف وفحص المظلات والخيام لضمان خلوها من أي أضرار أو عيوب تؤثر على سلامتها وأدائها.

الاستثناءات من الصيانة

 لا تغطي خدمات الصيانة الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الإهمال، أو الحوادث. لا تشمل الصيانة الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية مثل الزلازل، العواصف، أو الفيضانات. التعديلات أو الإصلاحات التي تمت من قبل جهة غير معتمدة من قبل الشركة لا تكون مشمولة في خدمات الصيانة.

كيفية طلب الصيانة

 يجب على العميل تقديم طلب الصيانة عبر الاتصال بخدمة العملاء على رقم الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. يتعين تقديم تفاصيل المنتج وشرح المشكلة بشكل دقيق لتسهيل عملية التقييم والإصلاح. سيقوم فريق الدعم الفني بترتيب موعد لزيارة موقع العميل أو ترتيب نقل المنتج إلى ورش الشركة لإجراء الصيانة اللازمة.

 ملاحظات هامة

تحتفظ الشركة بحقها في تحديد ما إذا كانت المشكلة مشمولة بخدمات الصيانة. قد تستغرق عملية الصيانة فترة زمنية بناءً على نوع العطل وتوافر الأجزاء اللازمة. تلتزم الشركة بتقديم تقارير دورية عن حالة المنتجات التي تخضع للصيانة، وتوصيات لتحسين استخدامها والحفاظ على جودتها. نحن في شركة أنظمة المظلات للمقاولات العامة نلتزم بتقديم خدمات صيانة موثوقة وعالية الجودة لضمان رضا عملائنا والحفاظ على منتجاتنا في أفضل حالة ممكنة.

التاريخ: ٣٠ يوليو ٢٠٢٤

شركة أنظمة المظلات للمقاولات العامة