سياسة الضمان لشركة أنظمة المظلات للمقاولات العامة

نسعى دائماً لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا الكرام. نحن ندرك أهمية الثقة والاطمئنان عند شراء منتجاتنا، لذلك نقدم سياسة ضمان شاملة تضمن رضا عملائنا الكامل. تهدف سياسة الضمان هذه إلى توضيح حقوق العملاء والتزامات الشركة فيما يتعلق بضمان جودة منتجات المظلات، وتقديم الدعم اللازم في حال وجود أي عيوب في التصنيع أو المواد. نلتزم في شركة أنظمة المظلات بتوفير حلول موثوقة وفعالة، وضمان تجربة متميزة لعملائنا من خلال تقديم خدمات ما بعد البيع الممتازة والدعم المستمر.

تشمل سياسة الضمان المقدمة من شركة أنظمة المظلات للمقاولات العامة على منتجات المظلات ما يلي:

مدة الضمان: يسري الضمان على جميع منتجات المظلات لمدة سنتين (٢٤ شهرًا) من تاريخ الشراء.

شروط الضمان: يغطي الضمان أي عيوب في المواد أو الصناعة التي قد تظهر خلال فترة الضمان. يشمل الضمان إصلاح أو استبدال الأجزاء التالفة مجاناً. يتم تقديم الخدمة في موقع العميل إذا كان المنتج مثبتاً في موقعه الأصلي.

الاستثناءات من الضمان: الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، الإهمال، أو الحوادث. الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية مثل الزلازل، العواصف، أو الفيضانات. التعديلات أو الإصلاحات التي تمت من قبل جهة غير معتمدة من قبل الشركة. الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الملائم للمنتج أو بما يتجاوز التحمل الموصى به.

كيفية تقديم مطالبة بالضمان: يجب على العميل تقديم طلب الضمان عبر الاتصال بخدمة العملاء على رقم الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. يتعين تقديم إثبات الشراء الأصلي عند تقديم طلب الضمان. سيقوم فريق الدعم الفني بترتيب زيارة لتقييم الضرر وتقديم الحل المناسب.

ملاحظات هامة: الشركة تحتفظ بحقها في تحديد ما إذا كان العيب مشمولاً بالضمان. قد تستغرق عملية الإصلاح أو الاستبدال فترة زمنية بناءً على نوع الضرر وتوافر المواد و القطع. نحن في شركة أنظمة المظلات للمقاولات العامة نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة لضمان رضا عملائنا.

التاريخ: ٣٠ يوليو ٢٠٢٤

شركة أنظمة المظلات للمقاولات العامة